Alternant Assistant Pilotage Partenaires & Performance H/F

Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tran

SFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Alternant(e) Assistant(e) Pilotage Partenaires & Performance Description de la mission Au sein de la Relation Client Technique SFR BUSINESS, le pôle

Pilotage des Partenairesa pour mission le pilotage des prestataires sur les activités de la Relation Client Technique. Dans ce contexte passionnant et très challengeant, nous recherchons un(e) Assistant Pilotage Partenaire pour le pilotage de notre prestataire. Accompagné d'un responsable, vous assisterez et participerez aux missions suivantes :

• Participer aux différentes instances (COPIL, COTECH, COPERF COQUAL ..)
• Contribuer aux projets de l'activité : analyse des impacts, propositions en portant la voix des opérationnels, consolidation de données et création de reportings notamment via tableau ou Power BI
• Sur la base des constats faits sur les sites des prestataires, et lors des audits réalisés : détecter les dysfonctionnements et proposer des projets d'amélioration avec des solutions innovantes et des actions correctives Contrôle Qualité et production :
• Faire des contrôles (écoutes, pickings) réguliers sur l'activité pour mesurer la performance et en consolider les résultats et les partager avec les prestataires
• Piloter la qualité produite : détec...