Alternant Assistant Administration des Ventes & Relation Client H/F

Les missions du poste

Nous nous dédions à améliorer chaque jour la qualité de vie de nos clients et à promouvoir le bien‑être au travail pour leurs équipes et les nôtres en étant les créateurs de valeurs du quotidien. Nous atteignons cet objectif en offrant localement des services avancés d'entretien de linge et de solutions d'hygiène professionnelle.

Nos 4 valeurs sont les suivantes :

• Solidarité
• Engagement
• Bienveillance
• Culture client

Dans le cadre de son développement, Kalhyge recrute un(e) alternant(e) ADV / Chargé(e) de Suivi Client pour son site de Lyon Hygiène.

Tu intégreras l'équipe relation client et participeras activement au suivi administratif et opérationnel des clients.

Missions principales

• Assurer le suivi et la gestion des demandes clients
• Répondre aux appels et aux mails entrants
• Gérer le traitement administratif des dossiers clients
• Suivre les réclamations et assurer leur résolution
• Mettre à jour les données clients dans les outils internes (ERP / CRM)
• Être en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles
• Contribuer au suivi de la satisfaction client
• Participer aux tâches ADV et au reporting

Profil recherché

• Préparation d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou relation client
• Bon relationnel et aisance dans la communication écrite et orale
• Rigueur, organisation et sens du service
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Ce que nous t'offrons

• Une expérience terrain au sein d'un environnement opérationnel
• Un accompagnement dans ta montée en compétences
• Une équipe dynamique et engagée