Alternant Area Manager Lyon

Participer au bon fonctionnement opérationnel de l’activité Carsup sur sa zone.

Assurer le suivi et la qualité des dossiers véhicules et clients.

Contribuer à la gestion quotidienne de la conciergerie et au suivi des véhicules.

Participer au développement de l’activité et à la qualité de l’expérience client.

Accompagner l’équipe dans les missions opérationnelles, administratives et relationnelles.

Gestion opérationnelle des véhicules

• Préparer les véhicules : lavage de bienvenue, contrôle visuel et vérification des éléments
• Réaliser les quick checks véhicules
• Suivre les entrées et sorties de véhicules
• Veiller à la bonne présentation des véhicules et de la conciergerie

Suivi des dossiers et CRM

• Collecter et vérifier les informations nécessaires aux dossiers véhicules
• Mettre à jour les informations dans le CRM
• Suivre l’avancement des dossiers en cours
• Garantir la fiabilité et la conformité des données enregistrées

Relation client et coordination

• Répondre aux demandes simples et orienter si besoin
• Suivre les échanges avec les clients et partenaires
• Effectuer les relances nécessaires
• Collaborer avec les équipes sur les besoins opérationnels

Valorisation des véhicules et soutien à l’activité

• Préparer les éléments de mise en ligne des véhicules : photos, descriptifs, données techniques
• Maintenir la qualité des informations publiées
• Contribuer aux actions de visibilité et aux événements de la marque
• Participer à la bonne image et au développement de Carsup

Profil recherché :

• Intérêt marqué pour l’univers automobile
• Sensibilité à la qualité de service et à l’expérience client
• Bonne organisation et rigueur administrative
• Aisance relationnelle et communication professionnelle
• Dynamisme, polyvalence et esprit terrain
• Approche orientée solution et satisfaction client