Alternant appui managerial en gestion de l'experience clients h/f - marignane (Apprentissage/Al[...]

Antargaz en quelques mots

Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL carburant) en France depuis 80 ans, Antargaz est un fournisseur multi‑énergies engagé dans la transition énergétique avec près de 800 collaborateurs. Fort de son expertise, il propose de nombreuses solutions énergétiques, dont l’énergie solaire grâce à la création d'AntarSolaire en 2023, pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson, eau chaude, process industriels).

Programme d’alternance

En rejoignant le programme d’alternance d’Antargaz Energies, tu auras l’opportunité de mettre en pratique tes connaissances théoriques et de développer de nouvelles compétences au sein d’un environnement dynamique. Tu seras encadré(e) par des professionnels expérimentés qui t’accompagneront tout au long de ton parcours d’apprentissage.

Rattaché(e) à la direction Commerce & Expérience clients, tu assisteras les équipes du service clients sur diverses missions.

Responsabilités

• Mener des actions correctives sur des listings clients (mise à jour des SIRET).
• Apporter ton aide ponctuellement sur des actions commerciales (rappeler des clients suite à des retours d’enquêtes de satisfaction).
• Relancer des dossiers en attente (dossier de mise en conformité de citerne).
• Élaborer les plannings des chargés de clientèle.
• Utiliser DOCUWARE, traiter le SAS et la boîte mail.
• Élaborer les comptes‑rendus des réunions opérationnelles.
• Suivi des indicateurs et création de tableaux de bord.
• Créer des reportings et des statistiques sur l’activité des chargés de clientèle.

Qualifications

Tu prépares un diplôme de niveau Bac+5 et souhaites t’investir dans une alternance enrichissante à partir de septembre 2026 pour une durée d’un ou deux ans, idéalement à un rythme de 3 semaines en entreprise pour 1 semaine à l’école.

Esprit d’équipe, envie d’apprendre, capacité à communiquer efficacement, rigueur, curiosité, force de proposition. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint). Connaissance de Salesforce appréciée. Aisance relation client et appréciation des environnements dynamiques où la polyvalence et l’initiative sont valorisées. Appétence pour le management et désir de développer ces compétences.

Avantages

• Participation et intéressement
• Accord télétravail
• Avantages CSE
• Tickets restaurants
• Subvention transports en commun