Alternant ADV Immobilier — Gestion & Suivi Client

Job Description

Rattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing Grand Sud, vous intervenez en support de l’équipe Administration des Ventes et travaillez en lien avec les équipes commerciales, programmes, techniques et comptabilité.

Vous participez au suivi administratif des ventes immobilières, de la réservation jusqu’au passage des actes, afin d’assurer la bonne gestion des dossiers clients et la fluidité du parcours administratif.

Accompagné(e) par l’équipe ADV, vous montez progressivement en compétence sur les différentes étapes du suivi administratif des ventes immobilières.

Gestion administrative des dossiers clients

• Constituer et mettre à jour les dossiers clients ;
• Vérifier la conformité des pièces administratives ;
• Relancer les pièces manquantes ;
• Assurer le suivi administratif des réservations jusqu’au passage des actes ;
• Participer au classement et à la gestion documentaire ;
• Mettre à jour les outils de suivi et le CRM (Salesforce).

Suivi de la relation client

• Répondre aux demandes administratives de premier niveau ;
• Accompagner les clients dans les différentes étapes administratives ;
• Assurer le suivi des points en attente avec les équipes concernées.

Coordination interne

• Participer à la coordination des dossiers avec les équipes commerciales, programmes, techniques et comptabilité ;
• Transmettre les informations nécessaires au bon suivi des ventes ;
• Veiller au respect des échéances administratives.

Missions complémentaires

Selon l’activité, vous pourrez également intervenir ponctuellement sur :

• la préparation de documents commerciaux ;
• la mise à jour de tableaux de suivi ;
• l’aide à certaines opérations commerciales ou marketing.

Profil recherché

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines suivants :

• BTS Gestion PME/Administration ;
• BTS Professions Immobilières ;
• Bachelor Immobilier ;
• Formation en assistanat commercial ou administration des ventes.

Une première expérience (stage ou alternance) en administratif, relation client, immobilier ou back-office commercial serait appréciée.

Compétences recherchées

Savoir-faire

• Rigueur administrative ;
• Sens de l’organisation ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
• Aisance relationnelle ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Savoir-être

• Esprit d’équipe ;
• Réactivité ;
• Sens du service ;
• Curiosité et envie d’apprendre ;
• Discrétion et sens de la confidentialité.

Ce que cette alternance vous apportera

• Une découverte concrète du parcours de vente en immobilier neuf ;
• Une montée en compétence sur les outils et processus ADV ;
• Une expérience transverse au contact de plusieurs métiers de l’immobilier.