Alternant administrateur système et réseau
OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l'emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l'urbain, le ferroviaire, l'automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s'inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d'intervention d'OPCO Mobilités est défini par 17 branches et RATP qui représentent 87 000 entreprises et 1,4 M salariés. Notre rôle est de conseiller et d'informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout de promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement. Aujourd'hui, nous sommes environ 500 collaborateurs, répartis dans toute la France et les DROM, à travers 33 délégations et antennes régionales, engagés dans une même ambition : développer les compétences ! Plus d'une trentaine de métiers composent l'OPCO Mobilités, innovent, expérimentent, conseillent, financent dans le respect de nos valeurs : Service, Qualité, Proximité, Performance.
En tant qu'entreprise inclusive, OPCO Mobilités s'engage pour la Diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Chez OPCO Mobilités, seules les compétences font la différence !
Responsabilités
- Assurer le Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
- Assurer le Support de Niveau 2 et 3 et résoudre les tickets utilisateurs
- Traiter, analyser les incidents et les demandes
- Apporter une assistance aux utilisateurs (en physique, par téléphone ou via messagerie)
- Réaliser le support et le dépannage des postes de travail et applications par PMAD
- Rédiger et mettre en oeuvre des procédures pour le support de niveau 1 et 2
- Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique
- Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs
Qualifications
En formation BAC +4, tu as de préférence une première expérience (stage ou alternance) sur des missions similaires.
- Tu es rigoureux et autonome.
- Ton sens du service et tes qualités relationnelles seront des atouts qui te permettront de réussir dans les missions présentées.
- Ayant l'habitude de travailler sur des environnements Windows et Linux, tu maîtrises la suite Office 365, son portail d'administration Azure, ainsi que les bases du réseau TCP/IP (Huawei est un plus).
- Tu as une réelle aptitude à travailler en équipe et en mode collaboratif.