Alternance - Voix et Excellence clients et collaborateurs...
Qui sommes-nous ?
La proximité, la solidarité, la responsabilité et l’utilité sont des valeurs qui résonnent en vous ? Vous êtes au bon endroit, découvrons-nous !
La proximité relationnelle fait partie de notre ADN ! Nous rejoindre, c’est contribuer activement au développement du tissu local et aux projets du monde de demain.
Au sein de la Direction Générale Adjointe et de l’équipe Voix et Excellence Clients et Collaborateurs situés à La Roche sur Yon. Vous participez à la prise en charge des irritants exprimés par les clients ou les collaborateurs, et contribuez aux actions permettant de mettre en œuvre des améliorations opérationnelles (amélioration continue).
Vos missions :
Assurer la prise en charge de la remontée des irritants "Voix Collaborateurs " : qualifier les intervenants, priorisation des sujets
Contribuer à la co-construction de notre méthodologie de résolution d’irritant : Détecter, résoudre et communiquer
Préparer et participer aux ateliers d’amélioration continue
Profil recherché :
Formation /niveau d’étude ou expérience requise : Licence/ Bachelor /Master 1 ou Master 2
Domaine de formation : marketing, gestion de projet, école de design…
Durée de l’alternance : A partir de septembre 2026 pour 1 an (ou pour 2 ans)
Localisation : Campus de la Roche sur Yon (rond-point de l’atlantique 85 000 La Roche sur Yon), déplacements possibles sur le site de Nantes et dans les agences
Compétences attendues :
Empathie et adaptabilité
Autonomie
Organisation, rigueur et précision et capacité d'analyse
Rémunération et avantages : à partir de 1 345,49€ brute mensuel
Pour nos collaborateurs, nous proposons :
- Un Restaurant d’entreprise ou E-Tickets restaurant
- Un Comité Social et Economique (CSE)
- Des avantages sur nos produits et services bancaires
- 39h / semaine (du lundi au vendredi)
Nous sommes une entreprise handi-accueillante. Engagée RSE 92% de nos collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur.
Notre processus de recrutement :
UUn premier échange de 25/30 minutes avec Marie pour parler de votre parcours, votre futur professionnel et vos motivations à nous rejoindre.
Et la suite ? Si votre projet matche avec le nôtre, un deuxième échange avec le manager du service en question vous sera proposé. Vous saurez alors si vous rejoignez l’aventure Crédit Agricole Atlantique Vendée !
Entre Vous et Nous, ça peut matcher !
Type de contrat : Alternance