[ALTERNANCE] UX Research and Operations - H/F

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.

Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.

Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.

LE CONTEXTE

Au sein de l’équipe Transversal User Research & Research Operations, vous contribuerez à éclairer les décisions produit et business. Sous la responsabilité d’un User Experience Researcher (UXR), vous participerez à l’ensemble du cycle de recherche dans un environnement international et stimulant. Cette alternance est une opportunité unique de pratiquer des méthodes mixtes tout en ayant un impact direct sur la stratégie produit.

VOTRE MISSION

Votre rôle consiste à comprendre les besoins, comportements et motivations des utilisateurs pour apporter des insights concrets.

1. Cadrage et Préparation

• Aider à la rédaction des briefs de recherche et au cadrage en amont.

• Définir des protocoles rigoureux (qualitatifs et quantitatifs) adaptés aux problématiques business.

2. Exécution et Logistique

• Contribuer au recrutement des participants.

• Animer des entretiens individuels, des tests d’utilisabilité, des focus groups, entre autres méthodologies.

• Mener des observations de terrain et des sessions de "shadowing".

3. Analyse & Insights

• Extraire les faits bruts pour les transformer en Findings puis en Insights actionnables, en utilisant notre framework interne.

• Élaborer des personas, journey maps et autres artefacts UX.

• Produire des recommandations tangibles pour les Product Managers et Designers.

4. Research Operations (ReOps)

• Insights Hub : Contribuer à l’industrialisation de la connaissance en documentant les projets selon notre taxonomie interne.

• Méthodologie : Participer à l’écriture de guidelines et à l’optimisation de la boîte à outils UXR .

VOTRE PROFIL

Hard skills

• Formation : Étudiant(e) en Master 2 (Psychologie, Ergonomie, Sciences Sociales, HCI/Design ou équivalent).

• Expertise : Solide compréhension théorique des méthodes mixtes (qualitatives et quantitatives).

• Outils : Curiosité ou maîtrise d'outils d'analyse et de gestion (ex: Condens, TheyDo, Qualtrics).

• Langues : Français courant et bon niveau d’anglais professionnel (contexte international). La maîtrise d'une troisième langue (italien ou portugais) est un grand plus.

Soft skills

• Empathie et Écoute : Capacité à comprendre profondément différents types d’utilisateurs.

• Rigueur Méthodologique : Précision dans la collecte et le traitement des données.

• Esprit Critique et Analytique : Savoir prendre du recul sur les résultats.

• Communication : Aisance à l'oral comme à l'écrit pour présenter des résultats complexes de manière simple.

Rejoindre ADEO services en tant qu'étudiant, quels sont les avantages ?

- Des missions enrichissantes, un accompagnement tout au long de votre stage par un expert métier sur votre périmètre d'apprentissage : bref, rejoindre une organisation apprenante !

- Une communauté des Stud'ADEO animée par les étudiants eux-mêmes et l'équipe Campus.

- Un accompagnement dédié à votre employabilité post-parcours stage

- Un lieu de travail innovant qui inspire la créativité et favorise la collaboration : Terradeo ! Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Commencez l’aventure ADEO en postulant à cette offre !

ADEO Services s’engage pour plus de diversité et d’inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l’adaptation de leur poste de travail.