Alternance un Chargé Relation Client H/F

Les missions du poste

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique. L'agence GEODIS Distribution & Express Sud-Ouest de Bruguières (31) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post‑vente pour garantir le respect des engagements commerciaux.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement des clients tout au long de l'expédition.
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi et l'objet de la réclamation.
• L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions.
• Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.

Le profil recherché

• Étudiant(e) Bac +2 / +3 spécialisé(e) en gestion commerciale, relation client ou management commercial opérationnel.
• Capacité de gérer ses priorités et de travailler sous pression, rigueur, adaptabilité à différents interlocuteurs.
• Motivation, orientation client, dynamisme, autonomie et force de proposition.
• Bonne connaissance d'outils informatiques et envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial.