Alternance : TITRE PRO Conseiller /Réceptionnaire après-vente VIA MOBIPOLIS H/F
Rejoignez l'aventure Renault Group :De formation de base en mécanique ou en carrosserie ou domaine
commerciale (BAC PRO ou BTS), vous rêvez de rejoindre les ateliers
après-ventes d'un grand groupe ? Vous êtes orienté Client et souhaitez accueillir et
conseiller nos clients ?
Renault recrute pour son réseau
Notre engagement est de participer au développement de vos
compétences par des formations personnalisées.
A votre arrivée, un dispositif d'accompagnement vous
permettra de vous intégrer pleinement. Vous serez donc sur 12 mois en
apprentissage (75% en entreprise et 25% en formation).
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de
la qualité, en binôme avec un Conseiller(e) Care Service et au sein d'une
équipe, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente
des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la
rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos missions principales :
Véhiculerune image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services, Recevoiret conseiller tous les clients, Assurerla promotion et la vente des services après-vente, Enregistreret chiffrer les demandes du client, Planifierles rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production, Assurerla promotion des services périphériques (véhicules de remplacement, cartesde paiement Mobilize, accessoires.) et suivre les actionscommerciales, Expliquerles travaux effectués lors de la restitution du véhicule, Factureret encaisser les ventes puis clôturer le dossier, S'assurerde la satisfaction du client après son passage en atelier.
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