Alternance - Téléconseiller - H/F
ActiLiink est un cabinet de conseil RH basé à Roissy-en-France . Nous mettons l’humain au centre de notre démarche. Nous créons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l’écoute.
Notre mission ? Aider chacun à s’épanouir dans un environnement professionnel où il peut révéler tout son potentiel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Téléconseiller pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence.
NB : cette offre d'alternance est proposée par la société ActiLiink, Cabinet de conseil RH en partenariat exclusif avec Challenge Business School, l'école leader de la relation client à Roissy-en-France. Il est donc à noter que cette offre d'alternance est à pourvoir en association avec l'inscription à un programme diplômant. Pas de frais à prévoir pour le candidat. L'école reste libre de choix par le candidat.
Description du poste
En tant qu'Alternant(e) Téléconseiller(ère) chez ActiLiink , vous serez la première ligne de contact pour nos étudiants et futurs étudiants, en fournissant des informations et un support de qualité par téléphone. Vos missions principales comprendront :
Réception des appels téléphoniques : Répondre aux appels de manière professionnelle, identifier rapidement les besoins des appelants et fournir des réponses précises et utiles.
Information et conseil : Fournir des informations détaillées sur nos programmes de formation, le processus d'inscription, et d'autres questions fréquentes.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes des étudiants et des prospects dans notre système d'information, et assurer le suivi nécessaire avec les départements concernés.
Satisfaction et fidélisation : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des étudiants en offrant un service d'exception et en traitant efficacement les réclamations.
Participation à des campagnes d'information : Participer activement aux campagnes téléphoniques pour promouvoir les événements de l'établissement, tels que les journées portes ouvertes ou les nouveaux programmes de formation.
Qualifications requises
Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement, avec une excellente élocution et une bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Orientation client : Forte orientation vers la satisfaction client, avec une capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.
Patience et professionnalisme : Patience et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Compétences organisationnelles : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression.
Connaissance des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et des systèmes de gestion des relations clients (CRM).
Pourquoi rejoindre ActiLiink ?
- Intégrer un Cabinet RH renommé, engagé à la fois pour ses talents et ses entreprises.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre Cabinet
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire d'ActiLiink un cabinet d'excellence à Roissy-en-France.