Alternance Technicien Support N 1 - Le Cannet (F/H)
Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez l’assistance et le support technique auprès des clients de la société et vous avez pour objectif de résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels. Vous êtes le contact technique privilégié des clients.
Vos missions principales sont les suivantes :Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares ou logiciels sur les infrastructures clients à distance
Suivi quotidien des demandes d’assistance à travers l’outil interne
Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l’outil interne
Traitement des tickets d’incidents des clients en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté
Suivi technique des logiciels et de leur évolution auprès des clients
Environnement technique :Système d’exploitation : Windows Server, Linux, ESXi
Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk)
Administration systèmes : Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server)
Réseau : TCP/IP, maintenance routeur/pare-feu
Outils : Wireshark, VMware, VEAM #PMEjob.fr