Alternance Technicien Support Informatique - Villeurbanne (F/H)

Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures et accompagné(e) par l'équipe IT, vous participerez progressivement aux missions suivantes :Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 : postes de travail, imprimantes, logiciels bureautiques, messagerie et accès.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.

Préparer, installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail et les périphériques.

Gérer et suivre les demandes et incidents dans l'outil de ticketing.

Participer à l'administration des comptes utilisateurs, des droits d'accès, d'Active Directory et de Microsoft 365.

Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures destinées aux utilisateurs.

Contribuer aux projets IT : déploiement de nouveaux outils, migrations, renouvellement du parc, infrastructure et sécurité.

Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique au quotidien.