Alternance - Technicien support informatique santé -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Entreprise partenaire du secteur santé et médico-social en Île-de-France, cette structure accompagne plusieurs établissements de soins et services administratifs en Essonne, près d'Évry. Son service informatique, composé de quelques techniciens et d'un responsable IT, gère les postes, comptes utilisateurs, logiciels métiers de santé et incidents du quotidien. Dans ce contexte, elle recherche un technicien support informatique en alternance.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT pour une alternance de technicien support informatique centrée sur l'assistance aux utilisateurs, la préparation de postes et le suivi d'incidents. Tu apprendras à intervenir dans un cadre où la continuité de service et la confidentialité des données de santé comptent au quotidien.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes support N1 liées aux postes, accès, imprimantes et applications internes.
- Installer et configurer des postes Windows, périphériques, lecteurs de carte et logiciels métiers selon les procédures.
- Créer, modifier et clôturer des comptes utilisateurs, droits d'accès et boîtes mail sous supervision.
- Diagnostiquer des incidents simples de réseau TCP/IP, Wi-Fi, connexion VPN ou accès à un logiciel de santé.
- Renseigner les tickets, mettre à jour l'inventaire du parc et documenter les résolutions fréquentes.
- Participer aux contrôles de base liés à la sécurité : antivirus, mises à jour, mots de passe et sauvegardes.
- Accompagner les utilisateurs médicaux et administratifs lors de petits déploiements ou changements d'outils.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et le matériel informatique courant.
- Tu as envie de progresser en support informatique N1/N2, systèmes et réseaux.
- Tu maîtrises les notions de base en TCP/IP, comptes utilisateurs et sécurité informatique.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et le respect des procédures.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, technicien helpdesk, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières bases IT dans un environnement utile, concret et encadré.