Alternance - Technicien support informatique santé -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te place au cœur du métier de technicien support informatique dans le secteur de la santé. L'entreprise partenaire accompagne plusieurs structures médico-sociales en Île-de-France et s'appuie sur une équipe IT interne de 4 personnes pour sécuriser les postes, les accès aux logiciels métiers et la continuité des soins.
Le poste
Tu rejoins le support informatique pour intervenir sur des demandes concrètes : postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes, réseau local et applications médicales. Encadré par un administrateur systèmes et réseaux, tu progresses vite sur le terrain et tu découvres les réflexes essentiels d'un technicien support informatique en environnement sensible.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 : connexion, messagerie, mot de passe, accès aux dossiers patients et logiciels internes.
- Installer et configurer des postes de travail Windows, périphériques, imprimantes réseau et outils bureautiques utilisés par les équipes soignantes et administratives.
- Diagnostiquer les incidents simples liés au réseau, au Wi-Fi interne, aux droits d'accès et aux équipements partagés.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, étiquetage, remplacement de matériel et mise à jour des informations dans l'outil de ticketing.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : verrouillage de session, gestion des mots de passe, sensibilisation aux mails suspects.
- Documenter les procédures utiles pour faciliter les interventions récurrentes auprès des services de santé.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations informatiques de base.
- Tu as envie d'apprendre le support utilisateur, les réseaux TCP/IP et l'administration systèmes.
- Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non spécialistes et tu sais expliquer simplement.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et du matériel confié.
- Tu maîtrises les bases de l'anglais technique ou tu es prêt à les renforcer.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des réseaux et du support IT ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et construis tes bases IT sur une vraie mission utile au secteur de la santé.