Alternance - Technicien support informatique retail -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise de distribution implantée en Île-de-France accompagne un réseau d’une quarantaine de points de vente et une activité e-commerce en développement. Son service informatique, composé d’une petite équipe support et systèmes, gère les postes, les outils de caisse, les accès utilisateurs et les applications métier pour les magasins, notamment en Essonne.

Le poste

En apprentissage à Évry, tu rejoins l’équipe IT comme technicien support informatique pour aider les utilisateurs au quotidien et découvrir les bases des systèmes, réseaux et outils applicatifs du retail. Une alternance concrète pour progresser pas à pas sur des incidents réels, encadré par des professionnels.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes support N1 des magasins, du siège et du service e-commerce.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, périphériques de caisse et terminaux métiers.
• Diagnostiquer des incidents simples liés au réseau, aux accès, aux logiciels de vente ou aux outils de stock.
• Mettre à jour les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les procédures de sécurité de base.
• Participer au suivi des applications internes, notamment les outils de caisse, de gestion commerciale et de reporting.
• Rédiger des fiches pratiques pour aider les équipes en magasin à résoudre les problèmes courants.
• Contribuer à de petites requêtes SQL ou scripts simples pour aider l’équipe à contrôler certaines données.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• tu es à l’aise avec l’informatique, les postes Windows et la logique réseau de base ;
• tu as envie d’apprendre le support utilisateur, l’administration système ou le développement applicatif ;
• tu maîtrises les bases de la rigueur : noter une demande, tester, expliquer clairement ;
• tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques ;
• tu es curieux des environnements retail, caisse, stock, e-commerce et données.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et commence à construire ton expérience IT sur un terrain concret du retail.