Alternance - Technicien support informatique retail -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un alternant pour renforcer son support informatique en Île-de-France. Elle exploite un réseau d'une quarantaine de points de vente, un site e-commerce en développement et une petite équipe IT chargée de maintenir les outils de caisse, de stock et de relation client.
Le poste
Tu veux une alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, avec du concret dès les premières semaines ? Deviens technicien support informatique et apprends à dépanner, configurer et sécuriser les postes, les accès et les outils utilisés chaque jour en magasin.
Tes missions
- Traiter les demandes de support N1 des boutiques, du siège et de l'équipe e-commerce.
- Installer et configurer des postes Windows, périphériques de caisse, imprimantes, scanners et terminaux mobiles.
- Diagnostiquer les incidents réseau simples liés au Wi-Fi magasin, aux accès VPN et aux connexions aux applications internes.
- Créer et mettre à jour les comptes utilisateurs, droits d'accès et boîtes mail selon les procédures internes.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, renouvellement matériel, préparation des postes et documentation.
- Contrôler les sauvegardes de premier niveau et appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité auprès des utilisateurs.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou améliorations d'outils internes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et la logique de dépannage.
- Tu as envie de progresser comme technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux ou support informatique N1/N2.
- Tu maîtrises les bases d'un langage ou de SQL si tu t'orientes vers SLAM.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des procédures et du matériel confié.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et prends ta place sur une alternance IT utile, terrain et formatrice.