Alternance - Technicien support informatique junior -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage se déroule au sein d'une agence de communication digitale implantée en Essonne, qui accompagne des PME, associations et acteurs publics en Île-de-France. L'entreprise compte environ 45 collaborateurs, avec un studio créatif, un pôle web et une petite équipe informatique chargée de sécuriser les outils, les postes et les accès. Elle recherche un technicien support informatique junior pour renforcer l'assistance interne à Évry et fiabiliser les environnements de travail.
Le poste
Tu rejoindras une équipe IT de proximité, avec un encadrement progressif sur le support, les réseaux et les outils utilisés par les métiers de la communication digitale. Ce poste de technicien support informatique junior te permettra de consolider les bases du BTS SIO, notamment en administration, cybersécurité de base et résolution d'incidents.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur N1/N2 auprès des équipes création, social media, production web et administratif.
- Installer et configurer des postes Windows/Linux, périphériques studio, accès wifi et outils collaboratifs.
- Gérer les comptes, droits d'accès, mots de passe et espaces partagés selon les procédures internes.
- Participer au suivi du réseau local, des sauvegardes, de la virtualisation simple et des contrôles de sécurité de base.
- Traiter les incidents liés aux CMS, aux hébergements de sites clients et aux mises en ligne avec l'équipe web.
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing et mettre à jour les procédures utilisateurs.
- Contribuer à de petites automatisations ou vérifications SQL/Python selon ton option et ta progression.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec le dépannage informatique de premier niveau et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu as des bases en réseaux TCP/IP, systèmes Windows/Linux ou développement web.
- Tu maîtrises les notions essentielles de sécurité : droits, mots de passe, sauvegardes, bonnes pratiques.
- Tu apprécies les environnements créatifs où les demandes peuvent venir de profils non techniques.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et curieux d'apprendre sur le terrain.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et du développement ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate dès maintenant et construis ton expérience informatique dans un contexte digital concret.