Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, se déroule au sein d'une structure du secteur finance et assurance, composée d'environ 80 collaborateurs en région parisienne. L'équipe informatique accompagne les services comptabilité, gestion de contrats et relation clients sur des outils métiers où la disponibilité, la sécurité et la traçabilité sont essentielles.
Le poste
Tu rejoins le service IT comme technicien support informatique junior, avec un encadrement de proximité pour apprendre à traiter les incidents utilisateurs, préparer les postes et participer au bon fonctionnement du système d'information.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès réseau et logiciels métiers.
- Installer et configurer des ordinateurs, comptes utilisateurs, boîtes mail et droits d'accès selon les procédures internes.
- Diagnostiquer les incidents simples sur les applications de gestion, les connexions VPN et les outils bureautiques.
- Mettre à jour les tickets dans l'outil de suivi avec les actions réalisées et les solutions appliquées.
- Participer à la maintenance du parc informatique : inventaire, remplacement de matériel, contrôle des sauvegardes de base.
- Appliquer les règles de cybersécurité de premier niveau : mots de passe, habilitations, alertes phishing, verrouillage des sessions.
- Contribuer à de petits projets IT, comme le déploiement d'un nouvel outil interne ou la migration de postes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise pour expliquer simplement une solution à un utilisateur non spécialiste.
- Tu as de bonnes bases sur Windows, les réseaux TCP/IP et les outils bureautiques.
- Tu apprécies les procédures claires, la confidentialité des données et le travail soigné.
- Tu es curieux des environnements finance, assurance, gestion de dossiers et outils métiers.
- Tu maîtrises les bases du dépannage informatique et tu veux progresser vers le support N1/N2, SISR ou SLAM.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, développeur web, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique sur un terrain concret et utile aux utilisateurs, envoie ta candidature.