Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recrute en alternance pour renforcer son support informatique près d'Évry, dans le 91, au cœur de l'Essonne. La structure accompagne des clients particuliers et professionnels en Île-de-France, avec environ 80 collaborateurs, plusieurs outils métiers internes et une petite équipe IT qui gère postes, accès, sécurité et applications de gestion.
Le poste
En apprentissage, tu rejoins l'équipe comme technicien support informatique et tu apprends à résoudre des incidents concrets, sécuriser les accès et accompagner les utilisateurs sur des outils sensibles liés à la comptabilité, aux contrats et aux dossiers clients.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur postes Windows, messagerie, imprimantes et logiciels métiers finance-assurance.
- Diagnostiquer les incidents courants et appliquer les procédures de résolution avec l'appui d'un technicien confirmé.
- Créer, modifier et contrôler les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe dans le respect des règles de confidentialité.
- Installer et préparer des postes de travail, périphériques et applications pour les équipes comptables, commerciales et administratives.
- Suivre les tickets dans l'outil interne, renseigner les actions réalisées et relancer les utilisateurs si nécessaire.
- Participer aux contrôles de base liés à la cybersécurité : mises à jour, antivirus, sauvegardes, sensibilisation aux emails suspects.
- Contribuer à la documentation IT avec des fiches simples pour accélérer le support utilisateur.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et la logique de dépannage.
- Tu as envie de progresser en support informatique, réseaux TCP/IP et administration de comptes.
- Tu maîtrises les bases de la rigueur : noter, tester, documenter, respecter une procédure.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution technique.
- Tu es curieux des enjeux de sécurité dans un environnement où les données clients sont sensibles.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier de formation ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et prends ta place sur une vraie mission IT en entreprise.