Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance, implantée en Île-de-France, accompagne des clients professionnels sur la gestion de dossiers comptables, assurantiels et administratifs. En croissance régulière, elle structure son service informatique interne pour mieux soutenir environ 80 utilisateurs répartis entre l'Essonne et la région parisienne.
Le poste
Dans le cadre de ton alternance en apprentissage à Évry, 91, Essonne, tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique. Tu apprendras à traiter des demandes utilisateurs, sécuriser les postes et participer au bon fonctionnement des outils métiers utilisés au quotidien dans un environnement financier.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès réseau et logiciels métiers.
- Installer et configurer des postes de travail pour les équipes comptables, gestionnaires et conseillers clients.
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe dans le respect des procédures internes.
- Diagnostiquer les incidents courants sur la messagerie, les applications de gestion et les connexions sécurisées.
- Mettre à jour la base de connaissances et documenter les solutions appliquées pour fiabiliser le support informatique.
- Participer au suivi du parc matériel, aux inventaires et aux remplacements planifiés d'équipements.
- Contribuer, avec ton tuteur, à des actions simples de cybersécurité : sensibilisation, vérification des mises à jour, contrôle des sauvegardes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- tu es à l'aise avec les bases de Windows, du réseau TCP/IP et du dépannage utilisateur ;
- tu as envie de progresser comme technicien support informatique dans un cadre structuré ;
- tu maîtrises les premières notions de sécurité informatique et de gestion des accès ;
- tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution ;
- tu es rigoureux dans le suivi des tickets, car les données traitées sont sensibles.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes bases IT dans un secteur où la fiabilité compte vraiment.