Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur médias et communication recherche un alternant en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, pour renforcer son support informatique interne. La structure accompagne des marques en région parisienne sur des campagnes digitales, avec une équipe d'environ 35 personnes entre création, production web, social media et pilotage client.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique et tu interviens au quotidien sur les postes, les accès, les outils collaboratifs et les petites demandes web utilisées par les équipes créatives. Objectif : apprendre vite, agir concrètement, sécuriser les usages et gagner en autonomie sur des incidents N1/N2.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur sur les postes Windows et macOS, comptes, imprimantes, messagerie et outils de partage.
- Diagnostiquer les incidents réseau simples : Wi-Fi, accès serveur, droits utilisateurs, connexions aux plateformes métiers.
- Installer et configurer les logiciels utilisés par les équipes création, webmarketing et production digitale.
- Participer à la maintenance des environnements de travail, sauvegardes, mises à jour et inventaire du parc informatique.
- Contribuer au suivi des demandes via un outil de ticketing et documenter les procédures récurrentes.
- Aider à l'administration de bases de données ou de sites internes selon ton option BTS SIO, SLAM ou SISR.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sensibilisation aux risques de phishing.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux, réactif et tu aimes résoudre des problèmes concrets.
- Tu as des bases en systèmes Windows, réseaux TCP/IP ou développement web.
- Tu maîtrises les fondamentaux de l'informatique : poste utilisateur, comptes, fichiers, navigateur, sécurité de base.
- Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais expliquer simplement.
- Tu es à l'aise pour apprendre sur le terrain, tester, documenter et demander de l'aide quand il faut.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du développement et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Postule maintenant et prends ta place sur une alternance IT concrète, au contact direct des utilisateurs et des projets digitaux.