Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise de services aux entreprises, implantée en Île-de-France, accompagne des clients professionnels sur des prestations externalisées : gestion de sites, services généraux et assistance opérationnelle. Elle compte environ 250 collaborateurs en région parisienne et renforce son équipe informatique pour mieux suivre les postes, les accès et les demandes internes en Essonne.
Le poste
Tu recherches une alternance en apprentissage à Évry, dans le 91, pour apprendre le métier de technicien support informatique sur du concret ? Encadré par un responsable IT, tu interviendras sur le support utilisateur, les postes Windows, les comptes Microsoft 365 et les premiers sujets réseau.
Tes missions
- Traiter les demandes utilisateurs via un outil de tickets et qualifier les incidents de niveau 1.
- Installer et préparer des postes Windows, périphériques, logiciels métiers et accès utilisateurs.
- Assister les collaborateurs sur Microsoft 365, messagerie, partage de fichiers et outils internes.
- Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mouvements de matériel, mises à jour simples.
- Diagnostiquer les incidents courants liés au réseau, aux imprimantes, au Wi-Fi ou aux accès distants.
- Rédiger des procédures claires pour aider les équipes terrain à résoudre les problèmes fréquents.
- Contribuer à la sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es curieux et tu aimes comprendre pourquoi un outil ne fonctionne pas.
- Tu as de bonnes bases sur Windows, les réseaux TCP/IP ou l'installation de logiciels.
- Tu maîtrises les usages courants de la bureautique et tu sais expliquer simplement.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu restes calme face aux urgences.
- Tu es organisé pour suivre tes tickets, documenter tes actions et demander de l'aide au bon moment.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier de formation ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières vraies compétences IT avec une équipe qui te formera pas à pas.