Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec l'entreprise et le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire intervient dans les services aux entreprises en Île-de-France : gestion d'accueil, prestations externalisées et solutions de support pour des clients professionnels. Dans le cadre du renforcement de son service informatique interne, elle recherche un technicien support informatique en alternance, en apprentissage avec le CFA ITIS à Évry, au cœur de l'Essonne.
Le poste
Tu rejoindras une équipe IT de proximité, chargée d'accompagner les utilisateurs du siège et de plusieurs sites clients en région parisienne. Encadré par un responsable informatique, tu apprendras à gérer les demandes courantes, sécuriser les postes et participer au bon fonctionnement du parc.
Tes missions
- Traiter les tickets de support N1 et participer à la qualification des demandes N2.
- Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et outils métiers.
- Assister les collaborateurs sur les accès, la messagerie, les partages réseau et les applications internes.
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et préparer les équipements pour les nouveaux arrivants.
- Contribuer à la maintenance du réseau local, du Wi-Fi et des équipements connectés sur les sites suivis.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, sauvegardes, mises à jour et sensibilisation utilisateur.
- Documenter les incidents récurrents afin d'améliorer les procédures de support.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec les environnements Windows et les outils bureautiques.
- Tu as envie de progresser sur les réseaux TCP/IP, les systèmes et le support utilisateur.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es organisé, ponctuel et attentif à la confidentialité des données.
- Tu maîtrises les bases de l'anglais technique pour comprendre une documentation simple.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec l'entreprise et le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et démarre une alternance concrète pour construire tes bases en informatique terrain.