Alternance - Technicien support informatique -...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Rythme communiqué par le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique au sein d'une entreprise de services aux entreprises. La structure accompagne des clients franciliens dans la gestion de sites, de prestations externalisées et d'outils internes, avec environ 150 collaborateurs et une équipe IT réduite mais bien organisée. Le service informatique renforce son support pour mieux suivre les demandes utilisateurs, les postes de travail et les accès métiers.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT comme technicien support informatique junior. Encadré par un référent, tu apprends à traiter les incidents, préparer le matériel et sécuriser les usages numériques du quotidien.
Tes missions
- Traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et qualifier les incidents de niveau 1.
- Installer et configurer des postes de travail, périphériques, logiciels métiers et accès de messagerie.
- Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs selon les arrivées et départs des collaborateurs.
- Diagnostiquer les problèmes courants liés au réseau, aux impressions, aux sessions et aux droits d'accès.
- Participer à l'inventaire du parc informatique et au suivi des équipements affectés aux équipes terrain.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mots de passe, sauvegardes, mises à jour, vigilance face aux mails suspects.
- Documenter les procédures simples pour améliorer le support informatique N1/N2.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu t'intéresses aux bases Linux.
- Tu as des notions en réseaux TCP/IP, adressage IP et partage de ressources.
- Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement un problème.
- Tu apprécies le contact utilisateur et le dépannage concret.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et du matériel confié.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Rythme communiqué par le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate pour construire tes bases métier sur une mission IT concrète en Essonne.