Alternance Technicien support ERP F/H

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :\n\n

Développer les solutions de demain

Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux

Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ ?

La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C’est pour cela que nous avons mis l’innovation au cœur de notre métier.

Parmi nos solutions, 1Life , filiale de Visiativ, propose et intègre deux solutions ERP, Cegid PMI et Open-Prod, qui permettent à nos clients TPE et PME du secteur industriel (électronique, plasturgie, machines spéciales, et bien d’autres…) de développer leur performance industrielle.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) technicien Support et TMA ERP en alternance afin de rejoindre nos équipes 1Life de l’agence de Massy (91).

VOS FUTURES MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable support, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès des utilisateurs à travers les missions suivantes :\n\n

Vous assurez le traitement des demandes d’assistance de nos clients et examinez leurs dysfonctionnements.\n\n

Vous apportez les solutions techniques ou fonctionnelles adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais. L’ensemble de vos actions devront être retranscrites dans notre outil informatique.\n\n

Dépendamment des demandes clients, vous êtes en relation avec différents départements et investiguer en interne, mais également a