Alternance Technicien Service Solutions Techniques - Tremblay-en-France (F/H) (H/F)

Au sein de l'équipe Solutions Services, l'alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.

Installation chez les clients

Participer aux déploiements sur site

Installer et raccorder les équipements

Effectuer les tests de bon fonctionnement

Assurer la mise en service avec l'utilisateur

Configuration & support

Paramétrer les équipements selon les besoins clients

Diagnostiquer les dysfonctionnements simples

Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs

Escalader les incidents si nécessaire

Suivi et reporting

Rédiger des comptes rendus d'intervention

Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)

Remonter les anomalies ou points d'amélioration

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.