Alternance - technicien opérateur appels dépannage F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Votre futur métier
En un coup d’oeil
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.
Votre mission si vous l'acceptez, sera de découvrir sur vos deux années d'apprentissage, le métier de la relation clients puis le métier de technicien électricité.
Vos missions :
La 1ère année :
- assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité
- analyser et diagnostiquer à distance les demandes
- résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité
- vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.
La 2e année :
- vous serez sur des missions de technicien électricité au sein d'une agence d'intervention
- vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein d’un Centre d’Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage.
Votre mission si vous l'acceptez, sera de découvrir sur vos deux années d'apprentissage, le métier de la relation clients puis le métier de technicien électricité.
Vos missions :
La 1ère année :
- assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité
- analyser et diagnostiquer à distance les demandes
- résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité
- vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur.
La 2e année :
- vous serez sur des missions de technicien électricité au sein d'une agence d'intervention
- vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
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Diversité des missions et des interlocuteurs
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