Alternance Technicien(ne) Informatique, Réseaux & Support - Saint-Étien(ne)-de-Tiné(e) (F/H)
Installation et déploiement des solutions informatiques
Installer, configurer et mettre en service des postes informatiques, périphériques et équipements réseaux.
Participer au déploiement de solutions informatiques chez les clients, en atelier ou directement sur site.
Assurer le paramétrage des postes de travail, des imprimantes réseau, des accès utilisateurs et des logiciels métiers.
Vérifier le bon fonctionnement des installations et garantir leur conformité aux besoins des clients.
Maintenance et support technique
Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques.
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles puis mettre en œuvre les actions correctives.
Assurer le support technique auprès des utilisateurs, à distance ou sur site.
Accompagner les clients dans la résolution des incidents et garantir un service de qualité.
Réseaux et infrastructures
Participer à l'installation et au paramétrage des infrastructures réseaux (Wi-Fi, baies de brassage, adressage IP, routeurs et switchs).
Contribuer au déploiement de solutions de vidéosurveillance, de téléphonie IP et d'accès Internet.
Veiller au bon fonctionnement des équipements réseaux et assurer leur maintenance.
Participer aux évolutions des infrastructures afin d'améliorer leur performance et leur sécurité.
Relation client et accompagnement
Accueillir, conseiller et accompagner les clients en atelier, par téléphone ou lors des interventions sur site.
Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements et des logiciels installés.
Assurer un suivi des interventions et renseigner la documentation technique.
Être garant de la satisfaction client grâce à un accompagnement de qualité.
Veille et amélioration continue
Réaliser une veille sur les nouvelles technologies informatiques et réseaux.
Participer à l'amélioration des procédures techniques et des méthodes d'intervention.
Être force de proposition afin d'optimiser les solutions déployées auprès des clients.
