Alternance Technicien matériels et logiciels de numérisation - Saint-Rémy-lès-Chevreuse (F/H)

L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels de télétransmission pluridisciplinaire, un(e) Technicien matériels et logiciels de numérisation sur Saint-Rémy-Lès-Chevreuse en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5). Missions :

• Installation de matériels et logiciels, formation et accompagnement des utilisateurs ;
• Réalisation de la maintenance préventive et curative, ainsi que des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;
• Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, communication du diagnostic au client, proposition des opérations à mener et estimation de la durée d'immobilisation ; établissement de devis si nécessaire ;
• Gestion des événements de support dans les délais impartis ;
• Mise en place et personnalisation de solutions spécifiques pour les clients ;
• Gestion de la relation technique avec les clients ;
• Réparation des équipements en atelier ;
• Participation à la gestion des stocks de pièces détachées, outillages, documentation et suivi des colis ;
• Rédaction de rapports réguliers sur les activités ;
• Assistance et support aux équipes commerciales.

• Bonne maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique) ;
• Excellentes compétences en diagnostic ;
• Connaissance des outils et composants informatiques ;
• Familiarité avec les réseaux informatiques et les applications logicielles liées aux équipements ;
• Capacité à installer, maintenir et dépanner les matériels ;
• Aptitude à former les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien des équipements ;
• Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement ;
• Adaptabilité aux évolutions technologiques ;
• Maîtrise de l'anglais (lecture de documentation technique, formations à l'étranger) et du français ;
• Travail en équipe, bonne présentation, sens du relationnel et du service client ;
• Autonomie, rigueur, dynamisme, résistance au stress ;
• Mobilité indispensable – Permis B obligatoire.