Alternance Technicien IT / Administrateur systèmes et réseaux - Puteaux (F/H)

1/ Accompagner les arrivées, les mobilités et les départs

Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques des nouveaux collaborateurs.

Créer et paramétrer les comptes, les accès et les licences selon les habilitations validées.

Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.

Lors des départs ou des changements de fonction, mettre à jour les accès, récupérer les équipements et appliquer les procédures de conservation ou de transfert des données.

Maintenir à jour l’inventaire du matériel, des logiciels et de leurs affectations.2/ Assurer le support et la maintenance au quotidien

Réceptionner, qualifier et suivre les demandes d’assistance des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et connexions réseau.

Assurer la maintenance préventive, les mises à jour et le remplacement des équipements.

Transmettre les incidents complexes aux prestataires compétents et suivre leur résolution.

Rédiger des procédures et des guides pour faciliter l’assistance et l’autonomie des utilisateurs.3/ Participer à l’administration et à l’évolution des outils ITContribuer à l’administration courante des systèmes, réseaux et services collaboratifs, dans le périmètre confié.

Participer au paramétrage, aux tests et au déploiement de nouveaux outils.

Assurer le suivi des solutions existantes : mises à jour, incidents, documentation et échanges avec les éditeurs ou prestataires.

Contribuer au suivi des licences et identifier les usages ou abonnements à rationaliser.

Proposer des améliorations pour renforcer la fiabilité des outils et simplifier le travail des équipes.4/ Développer les usages de l’intelligence artificielle en interne

Recueillir les besoins des équipes et identifier des cas d’usage concrets permettant de gagner du temps ou d’améliorer la qualité du travail.

Participer à la création et au test d’assistants IA, de modèles de requêtes et d’automatisations simples.

Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils IA autorisés par le groupe.

Documenter les solutions déployées et évaluer leur utilité avec les utilisateurs.

Appliquer les règles internes de confidentialité, de protection des données et de validation humaine des résultats.5/ Contribuer à la cybersécurité et à la démarche ISO 27001Participer à l’application des mesures de sécurité définies par le groupe : gestion des accès, authentification multifacteur, mises à jour et protection des équipements.

Contribuer aux revues périodiques des habilitations et au suivi des actions correctives.

Participer au suivi des sauvegardes et aux tests de restauration, avec les prestataires concernés.

Signaler les alertes et incidents de sécurité et appliquer les procédures d’escalade.

Mettre à jour les procédures, registres et éléments de preuve utiles à la démarche ISO 27001.

Participer à la sensibilisation des collaborateurs aux risques numériques, notamment à l’hameçonnage et à la protection des informations. #PMEjob.fr