Alternance Technicien HelpDesk - Clichy (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la prestation de services pour l'agriculture,les abattoirs et l'industrie bouchère , un.e Technicien HelpDesk , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents utilisateurs.
• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows ainsi que les équipements informatiques.
• Participer aux actions liées à la gestion et à la sécurisation des comptes utilisateurs.
• Alimenter et maintenir à jour la base de connaissances du support.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez de bonnes connaissances de l'environnement Windows et des outils bureautiques.
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie et d'un bon relationnel
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Clichy (92110 )

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !