Alternance Technicien HelpDesk - Clichy (F/H)

Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents utilisateurs.

Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.

Préparer, configurer et déployer les postes de travail sous Windows ainsi que les équipements informatiques.

Participer aux actions liées à la gestion et à la sécurisation des comptes utilisateurs.

Alimenter et maintenir à jour la base de connaissances du support.

Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. #PMEjob.fr