Alternance Support Méthodes et Outils Numériques H/F

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Votre futur poste ! Au sein de Dalkia, nous avons décidé de relever le défi du climat en mettant en place des solutions innovantes, économiques, écologiques... Et pragmatiques ! Êtes-vous prêt.e, vous aussi, à relever le défi climatique ? Pour cela, il suffit de nous rejoindre ! Dalkia recrute un Support Méthodes et Outils Numériques en contrat d’alternance. Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle de facilitateur pour que nos outils internes deviennent les meilleurs alliés des exploitants sur le terrain. Vos missions ? Support aux applications métiers opérationnels : Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers (support de niveau 1) Traitement des demandes d’accès et des incidents applicatifs via le portail OASIS (support de niveau 2) Assurer la continuité de service et la qualité des données Participation à la boucle d’amélioration des outils : Utilisation de méthode de gestion pour remonter les besoins de corrections aux équipes projet Suivre les demandes de leur identification jusqu’à la mise en production de correctifs Contribuer et faire contribuer les utilisateurs aux recettes fonctionnelles pour contrôler la conformité des solutions livrées Etre en interface avec les utilisateurs et les équipes projets pour faire évoluer les outils et communiquer sur les nouveautés au sein de votre service et vers les utilisateursVotre futur poste !Au sein de Dalkia, nous avons décidé de relever le défi du climat en mettant en place des solutions innovantes, économiques, écologiques... et pragmatiques ! Êtes-vous prêt.e, vous aussi, à relever le défi climatique ? Pour cela, il suffit de nous rejoindre !Dalkia recrute un Support Méthodes et Outils Numériques en contrat d’alternance. Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle de facilitateur pour que nos outils internes deviennent les meilleurs alliés des exploitants sur le terrain. Vos missions ?Support aux applications métiers opérationnels : Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers (support de niveau 1)Traitement des demandes d’accès et des incidents applicatifs via le portail OASIS (support de niveau 2)Assurer la continuité de service et la qualité des données Participation à la boucle d’amélioration des outils : Utilisation de méthode de gestion pour remonter les besoins de corrections aux équipes projet Suivre les demandes de leur identification jusqu’à la mise en production de correctifs Contribuer et faire contribuer les utilisateurs aux recettes fonctionnelles pour contrôler la conformité des solutions livrées Etre en interface avec les utilisateurs et les équipes projets pour faire évoluer les outils et communiquer sur les nouveautés au sein de votre service et vers les utilisateurs