Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d'expert comptable, un.e Support Informatique & Systèmes Collaboratifs, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! POSTE / MISSIONSRéceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)

Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support

Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail

Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes

Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques

Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)

Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes

Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels

Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier PROFIL RECHERCHÉVous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIPBon relationnel et sens du service client

Patience et pédagogie

Goût pour la résolution de problèmes

Esprit d'équipe et bonne humeur bienvenue

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! #PMEjob.fr