ALTERNANCE SUIVI CLIENTS ? AUBAGNE /ED092 Alternance / Apprentissage H/F

Le poste

La mission :

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Accompagnement et suivi du parcours formation de nos apprenants à chaque étape de leur formation - Fidélisation de nos apprenants en fin de parcours et être acteur de la rétention de nos clients - Gestion des appels entrants (standard) - Décalage des sessions de nos apprenants (dans le cas où ils n'ont pas eu le temps de terminer leurs formations dans les délais initialement prévus) - Gestion du SAV : litiges, accès aux formations...

Le profil :

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Ton agilité et ton dynamisme te permettent d'identifier rapidement les besoins de ton interlocuteur

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Ta proactivité t'aidera à t'adapter à un secteur d'activité et un marché en évolution constante.

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Tu es persévérant(e), impliqué(e) et motivé(e) ? Ces qualités seront les clés de ta réussite.

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Une aisance avec les outils informatiques est impérative et une culture du webmarketing est un vrai plus.

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Tu intègres un BTS NDRC