ALTERNANCE Responsable services et expérience client

Dans le cadre de son MBA Commerce et Entrepreneuriat, l'école de management MBway Annecy recherche un

Chargé de Relation Client

en

alternance

pour accompagner la gestion de la relation client et le développement des services au sein d'un groupe spécialisé dans la distribution alimentaire professionnelle. Connaitre et promouvoir l'ensemble des services proposés en adéquation avec les besoins clients Accueillir, écouter et découvrir les besoins des clients (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients Prendre en charge et orienter le client vers le bon interlocuteur Garantir la qualité, la fiabilité et l'enrichissement de la base de données clients Garantir la réalisation du processus d'accueil des nouveaux clients Garantir le taux d'activation des services pour les nouveaux clients Développer collectivement la relation client à travers des groupes d'initiatives Etudiant en MBA Commerce et Entrepreneuriat à MBway Annecy Excellent relationnel, convivialité et sens de l'accueil Modalités de l'alternance Type de contrat : Alternance