Alternance - Responsable Service Clients H/F

Les missions du poste

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020. TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 M€ avec un effectif d'environ 2000 salariés.

En support d'un Responsable Service Clients expérimenté, vos missions consisteront à :

• Préparer et organiser l'activité technique du service après‑vente, dans le respect des normes et réglementations en vigueur
• Organiser et suivre les astreintes et permanences imposées par le service, définir les tournées et planifier le travail de l'équipe
• Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés
• Garantir la qualité du service client
• Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client
• Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées
• Assurer financièrement la gestion de son secteur

Le profil recherché

Vous souhaitez travailler dans un environnement technique et découvrir le domaine de l'ascenseur. De formation Master / Ingénieur Généraliste ou orienté Mécanique, Électrique ou Bâtiment, vous faites preuve d'un intérêt particulier pour les métiers du gros ou du second‑œuvre du bâtiment. Vous avez des connaissances en électromécanique. Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, vous avez l'esprit pratique et savez être force de proposition.

Dans le cadre de notre politique de diversité et d'inclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Permis B obligatoire.

Bienvenue chez TK Elevator France

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020. TK Elevator France réalise un chiffre d'affaires de près de 281 M€ avec un effectif d'environ 2000 salariés.

Mais aussi...

Avantages : 13ᵉ mois, participation et intéressement aux bénéfices, paniers repas ou tickets restaurant, complémentaire santé dont une partie est prise en charge par l'employeur, prévoyance, prise en charge d'une partie de votre transport.