Alternance - Responsable Service Clients H/F

Responsable Service Clients – Alternance (H/F)

TK Elevator, acteur majeur de l'ascenseur, recrute un(e) alternant(e) pour son agence Normandie située à Rouen (76).

Responsabilités

• Préparer et organiser l'activité technique du service après-vente, dans le respect des normes et réglementations en vigueur.
• Organiser et suivre les astreintes et permanences imposées par le service, définir les tournées et planifier le travail de l'équipe.
• Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés.
• Garantir la qualité du service client.
• Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client.
• Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées.
• Assurer financièrement la gestion de son secteur.

Profil recherché

• Bonnes capacités d'adaptation et bases en management et en maintenance ou électricité ou environnement similaire.
• Titulaire d'un Bac +3, en préparation d'un Master ou école d'ingénieur sur 2 ans.