Alternance - Responsable Service Clients H/F

Les missions du poste

Dans le cadre d'un contrat d'alternance au sein de l'agence Bretagne, vous travaillerez sous la supervision d'un Responsable Service Clients expérimenté.

• Préparer et organiser l'activité technique du service après-vente, dans le respect des normes et réglementations en vigueur.
• Organiser et suivre les astreintes et permanences imposées par le service, définir les tournées et planifier le travail de l'équipe.
• Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés.
• Garantir la qualité du service client.
• Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client.
• Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées.
• Assurer financièrement la gestion de son secteur.

Le profil recherché

Permis B obligatoire. Titulaire d'un Bac +3, en préparation d'un Bac +5 sur 2 ans. Bonnes capacités d'adaptation et bases en maintenance, électricité ou environnement similaire. Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, vous avez l'esprit pratique et savez être force de proposition.

Dans le cadre de notre politique de diversité et d'inclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Avantages

• 13ème mois
• Participation et intéressement aux bénéfices
• Paniers repas ou tickets restaurant
• Complémentaire santé dont une partie est prise en charge par l'employeur
• Prévoyance
• Prise en charge d'une partie de votre transport