Alternance Responsable service clients F/H

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L’équipe de Jordan composée de 20 personnes t’attend.

Vos Missions

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat…)
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e‑commerce, location de matériel et de véhicule…) dans le respect des procédures
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients

Profil Recherché

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

• Tu suis une formation dans le commerce niveau Bac + 2/3 et tu es passionné(e) par le service clients
• Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts de réussite
• Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t’investir

Informations pratiques

• Date de début du contrat : septembre 2026
• Durée du contrat : 1 ou 2 ans
• Lieu de travail : Le Creusot
• Cycle d’alternance : tout type de cycle étudiable
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement
• Horaire : plannings adaptés selon l’ampoule horaire des magasins, de 7h30 à 19h. Travail le samedi, jours de repos fixe + dimanche. Les magasins sont fermés les dimanches et jours fériés

Déroulement du processus de recrutement

• Entretien visio
• Premier entretien RH / manager
• Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.