Alternance- Responsable Service Client - Nice H/F (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous? La Plateforme du Bâtiment recrute un Responsable Service Client H/F en alternance ! Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :- Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients- Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin- Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.- Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients- Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.Ce poste est-il fait pour vous ? Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ? Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats. Vous êtes attiré par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le secteur du bricolage ou des matériaux de construction ? Ou bien animé par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous ! Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage sur notre magasin de Nice

Type de contrat CDD - 24 MoisContrat apprentissage Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 934.5 Euros à 1495.2 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction