alternance - responsable service client h/f

Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager du dépôt de Nantes, vous êtes garant de la très satisfaction client :

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
• Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients.
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Titulaire d'un BAC +2, vous préparez un diplôme de niveau BAC + 3 et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?

Notes légales

Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail.

Les étapes pour nous rejoindre

• Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
• Entretien physique avec votre futur(e) manager
• Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité d’entreprise (CSE)
• Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
• Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)