alternance - responsable service client h/f

Recrutement d'un(e) Responsable Service Client en alternance auprès de La Plateforme du Bâtiment.

Votre quotidien consiste à accompagner les clients dans un cadre de travail flexible, avec des horaires débutant à 6h et la possibilité de travailler un samedi sur deux.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite du dépôt et suivi) ainsi que des clients existants.
• Renseigner et recueillir les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement, et assurer le suivi du fichier client.
• Contribuer et accompagner les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial du dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Relancer les clients et traiter les dysfonctionnements afin d’assurer une satisfaction client permanente.
• Communiquer les résultats aux clients et contribuer à la qualité du service global.

Qualifications

• Diplôme de niveau BAC + 3 ou Master en cours de préparation.
• Intérêt marqué pour la distribution et le relationnel client.
• Curiosité pour le domaine des matériaux de construction.
• Excellentes compétences d’écoute et de service client, avec la capacité à partager expertise et répondre aux besoins spécifiques.
• Esprit d’équipe, solidarité, envie d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer professionnellement.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail flexible, horaires ouvrés à partir de 6h.
• Possibilité de travailler un samedi sur deux.
• Encadrement et accompagnement sur votre parcours professionnel en alternance.