Alternance - Responsable relation Client en apprentissage...
[ Poste à pourvoir en APPRENTISSAGE UNIQUEMENT , pas de CDD ou CDI pour ce poste]
ENACO, 1 ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Responsable Relation Client à Distance en contrat d’apprentissage pour évoluer dans un environnement orienté service client et expérience utilisateur. Formez-vous en alternance avec ENACO en Titre Professionnel Conseiller.e Relation Client à Distance (niveau 4) ou Titre professionnel Assistant.e Commercial.e (niveau 5) , diplôme reconnu par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain. Les + ENACO : recevez un MacBook Pro pour étudier dans les meilleures conditions et profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.
L’entreprise partenaire Située à Boulogne-Billancourt (92), à proximité immédiate du métro Marcel Sembat (ligne 9), notre entreprise partenaire évolue dans un environnement dynamique et centré sur la satisfaction client. Vous rejoignez une équipe engagée, dans un cadre professionnel exigeant et bienveillant.
Une alternance orientée relation client & excellence opérationnelle Développez vos compétences en gestion de la relation client à distance et devenez un véritable pilier de la satisfaction client, en traitant des demandes variées dans un environnement structuré.
Vos missions au quotidien
Relation client à distance
Traiter les demandes clients via mails et appels entrants
Apporter des réponses claires, rapides et adaptées
Assurer un suivi rigoureux des échanges
Gestion des réclamations
Prendre en charge les demandes sensibles avec professionnalisme
Identifier les problématiques et proposer des solutions efficaces
Garantir la satisfaction client à chaque interaction
Qualité de service & polyvalence
Veiller à la qualité globale de l’expérience client
Contribuer à l’amélioration continue des procédures
Accueillir ponctuellement les clients sur site en période de forte activité
Profil recherché
Excellente communication écrite et orale
Bilingue anglais indispensable
Sens du service client et de la satisfaction
Rigueur, organisation et gestion des priorités
Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme
Aisance avec les outils digitaux
Modalités de l’alternance
Contrat d’apprentissage
Localisation : Boulogne-Billancourt (92) – métro Marcel Sembat (ligne 9)
Formation 100 % en ligne avec ENACO
Rémunération : selon la réglementation en vigueur
Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises
Avantages
Mutuelle d’entreprise
Tickets restaurant
Prise en charge des transports à 50 %
Environnement structuré et formateur
Expérience professionnalisante en relation client
Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat.
Pourquoi choisir ENACO ?
Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :
MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions
Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés
Accès 24/7 à un campus numérique intuitif
Communauté de +45 000 étudiants
Réseau actif de +500 entreprises partenaires
Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.
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