Alternance - Responsable portefeuille clients - H/F

Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Responsable Portefeuille Clients .

Poste à pourvoir : Alternant(e) Responsable Portefeuille Clients – H/F

Tu veux gérer la relation avec des clients stratégiques, assurer leur satisfaction et développer ton portefeuille ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleures pratiques de la gestion client.

Tes missions

• Prendre en charge un portefeuille clients (pros & particuliers).
• Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser et assurer un suivi personnalisé de chaque client.
• Développer les ventes additionnelles et détecter de nouvelles opportunités.
• Gérer les contrats, réclamations et litiges avec rigueur.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
• Participer à la mise en place de plans d’action commerciaux .

Profil recherché

• Tu es orienté(e) satisfaction client, avec un excellent sens du service.
• Tu sais organiser tes priorités et gérer plusieurs clients simultanément.
• Tu es autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
• Tu suis une formation en commerce, gestion, relation client ou équivalent.

Ce que tu gagnes

• Une alternance opérationnelle au cœur de la gestion de comptes clients.
• Un accompagnement personnalisé par des experts de la relation client.
• Une formation solide CBS (fidélisation, suivi, techniques commerciales).
• Des perspectives d’évolution vers des postes de Chargé(e) d’affaires , Key Account Manager ou Responsable commercial(e) .

Important

Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans , dans le cadre d’un programme diplômant en alternance . Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre .