Alternance - Responsable Opérationnel H/F (1 an)

À propos de l'entreprise

Notre entreprise partenaire est un acteur majeur du secteur de la logistique, du transport et des services de proximité. Présente sur le territoire national, elle accompagne particuliers et professionnels dans leurs besoins de distribution, de gestion des flux et de services, tout en offrant un environnement dynamique propice à la montée en compétences des alternants.

Responsabilité Opérationnelle – Alternance

Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche un(e) Responsable Opérationnel en alternance sur le secteur de Belfort et/ou Audincourt. Rattaché(e) à un responsable d'exploitation, vous participerez à l'organisation des activités opérationnelles, au pilotage de la performance et à l'encadrement des équipes afin de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Participer à l'organisation et à la planification des activités opérationnelles.
• Contribuer à l'animation et à l'encadrement des équipes terrain.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Veiller au respect des procédures, des délais et des engagements qualité.
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des ressources.
• Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques opérationnelles.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.
• Participer à la relation client et au suivi de la qualité de service.

Profil

Vous souhaitez développer vos compétences en management opérationnel, organisation d'activité et pilotage de la performance, appréciez le travail en équipe, les environnements dynamiques et les missions nécessitant rigueur et sens de l'organisation.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacités d'analyse et de suivi d'indicateurs.
• Sens de l'organisation et de la planification.
• Aptitude à coordonner plusieurs activités simultanément.
• Intérêt pour le management d'équipe et la gestion opérationnelle.
• Permis B apprécié.
• Une première expérience dans un environnement logistique ou opérationnel constitue un atout.

Savoir-être

• Leadership et esprit d'équipe.
• Sens des responsabilités.
• Rigueur et autonomie.
• Réactivité face aux imprévus.
• Bon relationnel et qualités de communication.
• Force de proposition.
• Sens du service et orientation résultats.

Informations contractuelles

Localisation : Belfort et/ou Audincourt

Contrat : Alternance

Formation : Bachelor 3 Gestion d'Activité Opérationnelle - Option Management à l'ECM de Belfort