Alternance Responsable Exploitation Service Client F/H

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Mission

En tant qu’apprenti(e) Responsable Exploitation Service Client, vous jouerez un rôle clé.

• Développer la motivation des équipes et créer un climat de travail favorable à la performance.
• Partager et décliner la vision stratégique au travers du contrat d'objectifs (Conquête / Excellence / Engagement / Performance).
• Conduire le changement et accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la stratégie.
• Animer les briefs et débriefs quotidiens et assurer la résolution des problèmes au bon niveau.
• Réaliser des tournées terrain quotidiennes pour vérifier la conformité des activités aux processus.
• Développer l'accompagnement managérial individualisé pour évaluer et répondre aux besoins des collaborateurs.
• Déléguer les moyens nécessaires aux responsables d'équipe pour améliorer les process et la satisfaction client.
• Assurer le suivi budgétaire et l'optimisation des résultats d'exploitation sur son périmètre.

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Profil

• Bac +3 minimum.
• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat).
• Lieu d'alternance : Niort.
• Pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).