Alternance Responsable Exploitation et Service Client F/H

Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 24 mois, qui vous permettra d’obtenir un Master Responsable exploitation et service client (équivalent Bac+5) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exécution du métier.

Au sein d’une plateforme de préparation et de distribution du courrier et selon la taille et l’activité de son périmètre, le Responsable de l’Exploitation contribue au déploiement des axes stratégiques du Groupe La Poste : Conquête, Performance, Excellence et Engagement.

Missions

• Pilotage de l’exploitation logistique
• Management des équipes
• Gestion de la relation client en lien avec les remontées terrain
• Respect des normes de qualité, sécurité et efficacité
• Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre
• Garantir la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d’activité
• Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements
• Participer au développement du chiffre d’affaires de sa zone de marché – rôle d’animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Compétences et exigences

• Justifier d’un niveau Bac+3 validé (Titre ou Licence)
• Etre éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)
• Avoir une expérience professionnelle dans la logistique serait un plus (stages et emploi d’été inclus)
• Conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Environnement de travail

Apprentissage en entreprise avec un accompagnement personnalisé, et possibilité de contribuer à la mission de la Poste en matière de RSE. Avantages sociaux et possibilités de formation.