Alternance relation client et développement commercial H/F
Le poste
La mission :
Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d?un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms.
Elle s?adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées. QU?EST-CE QU?UN PROGRAMME D'ALTERNANCE ?C?est un parcours qui vous permet d?apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l?ont déjà fait avec nous... à vous de jouer !COMMENT POSTULER À CE POSTE ?* Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste. * Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant. Rejoignez QBP en Alternance !100 % en ligne. 100 % gratuit.Le profil :
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en ?uvre de campagnes promotionnelles ciblées